Serveur le serveur “ncloud.zaclys.com” uniquement
(les serveurs suivants ne sont pas impactés : ncloud2.zaclys.com, acloud.zaclys.com, acloud2.zaclys.com, cncloud.zaclys.com, nclood.zaclys.com , ni les serveurs dédiés) :
# Rappel :
Depuis le début du confinement le serveur ncloud.zaclys.com a des COUPURES PAR INTERMITTENCE (surcharge avec 6000+ utilisateurs).
Tout d’abord mea culpa, car ce serveur “historique” est notre 1er seveur nextcloud et nous avons fait une erreur d’urbanisme informatique en le laissant grossir indéfiniment. 6000 utilisateurs c’est trop à déplacer, à mettre à jour, à corriger. Depuis plusieurs mois notre stratégie sur nos serveurs nextcloud est au contraire de mettre en place des serveurs modulaires plus petits et plus flexibles : 500 à 1000 utilisateurs maxi , quand un serveur est plein on ajoute
un nouveau serveur pour les prochains utilisateurs. Tout ça est géré de manière transparente pour vous sur “mon profil” / onglet “cloud”.
# Traitement :
1/ Désormais ce serveur n’accepte plus de nouveaux utilisateurs, au contraire nous vous proposons maintenant des serveurs modulaires limités à 1000 utilisateurs. Quand un serveur est plein nous ajoutons un nouveau serveur et ainsi de suite (ncloud2.zaclys.com , ncloud3.zaclys.com , et pour les adhérents : acloud2.zaclys.com , acloud3.zaclys.com etc). Ces serveurs sont activables depuis www.zaclys.com dans “mon profil” / onglet “cloud”.Pour les anciens abonné.e.s et adhérent.e.s qui sont sur ncloud.zaclys.com , il est recommandé de quitter ce serveur qui est ancien et “surpeuplé” pour passer sur un de nos serveurs plus récent : connectez vous sur www.zaclys.com puis allez dans “mon profil” / onglet “cloud” et laissez vous guider.
2/ Pour celles et ceux qui veulent rester sur ncloud.zaclys.com : le 10 mai nous avons investi et déplacé ncloud.zaclys.com vers une nouvelle machine plus puissante et des technologies plus récentes. C’est déjà mieux et surtout ça ne perturbe plus les autres services, mais il y a encore des perturbations à résoudre. Maintenant (juin) nous sommes sur la phase de réglages et configurations des différents modules et apps du serveur. Si vous avez des problèmes d’identification sur ce serveur , merci de lire le paragraphe en bas de cette page.
3/ NB : ces serveurs sont destinés à un usage familial , si vous utilisez notre service cloud de manière intensive et/ou professionnelle (+ de 5 collaborateurs) , svp il faut envisager pour vous et pour les autres, de passer sur un serveur dédié à partir de 220 eht/an (https://www.zaclys.com/cloud/)
# Dernières actus :
- 2 mai : plusieurs tests de migration et de tuning sur ncloud.zaclys.com
- 3 mai : décision prise par le bureau de l’asso de commander un nouveau serveur chez OVH pour ncloud.zaclys.com
- 4 mai : commande passée chez OVH ( cpu 24c/48t , ram 200 Go , disques triplés, liaisons gigabits … )
- 4 mai : retard dans la préparation du serveur : bugs chez ovh (http://travaux.ovh.net/?do=details&id=44416&)
- 5 mai 12h : surcharge importante sur le serveur ncloud.zaclys.com actuel ce qui perturbe d’autres services et nous oblige à une coupure.
- 5 mai soirée : préparation du nouveau serveur
- 6 mai soirée : config linux, zfs, vrack, et firewall OK . Reste à faire : config cluster , puis transfert des containers et connexion du filer nfs
- 7 mai : en attendant la fin du transfert : réactivation du serveur actuel en mode dégradé (avec certaines apps désactivées ou restreintes).
NB : Les utilisateurs qui abusent du service sont bloqués sans prévenir pour permettre aux autres d’utiliser le service normalement (par exemple 20 terminaux connectés à son compte et sans adhésion : ce n’est pas un usage fair-use dans un cadre familial). Merci - 8 mai : Nous continuons le travail de transfert, plutot que faire un simple transfert on en profite pour passer ce serveur en nextcloud 18 , et passer sur base de données, linux , apache et php dernières versions…
- 9 mai à 9h : transfert sur nouveau serveur terminé.
- 15 mai : Nous avons relancé ncloud et affiné les réglages du nouveau ncloud. Peut-être qu’il faudra en faire d’autres mais là c’est bien reparti.
- 1er juin : ce n’est pas fini, il manque un réglage à faire coté virtualisation pour augmenter les limites de ressources sur ce serveur dédié , nous allons y travailler cette semaine et suivante , merci de votre patience
- 8 juin : tuning config ct ressources
- 9 juin : tuning host : limits.conf, pve conf, sysctl conf etc
- 10 juin : plus de pb constaté
- 11 juin vers 11h : manque de ressources disque pour le frontal web (c’est autre chose…) , corrigé par l’ajout de 500 Go supplémentaires.
- 15 juin matin jusqu’à 14h : l’app “file versions” et “news” saturent le serveur , elles sont désactivées momentanément.
A noter que l’app news ne fonctionne pas correctement sur ce serveur (bdd trop ancienne incompatible avec les émojis) : si vous utilisez cette app, encore une bonne raison de passer sur nos serveurs + récents…
Merci de votre patience.
NB : si vous avez ouvert un compte sur le serveur ncloud.zaclys.com avant le 9 mai 2020 (ncloud2.zaclys.com et les autres serveurs ne sont pas concernés) :
suite au transfert de ce serveur vers du matériel plus puissant et plus récent, vous devez réinitialiser votre mot de passe sur ce serveur en vous connectant sur www.zaclys.com puis dans “mon profil” / onglet “cloud” / serveur nextcloud “ncloud” (sécurité liée au changement de version de la base de données, + d’infos ci-dessous).
PS : pour vous connecter sur www.zaclys.com, si vous avez activé la sécurité par sms : il y a des latences chez notre fournisseur telecom OVH par moment pour le traitement des SMS , il faut donc patienter plusieurs minutes après l’envoi du sms ou réessayer plus tard. Merci de votre compréhension.
PS 2 : ensuite si à la connexion sur le site ncloud.zaclys.com vous avez une ERREUR “JETON CSR” ou “erreur interne du serveur” : il faut vider vos cookies de session (c’est à faire dans le menu du navigateur, sinon fermer complètement le navigateur peut parfois suffire, ou redémarrer le pc)
amicalement,
la mère Zaclys
bonjour,vous dites qu’il faut se mettre sur un autre serveur que celui historique ncloud, mais dans profil/cloud il n’y a pas la possibilité d’activer les cloud ncloud2 ou 3 que vous evoquez .
comment faire ?
Bonjour,
pour vos demandes d’assistance, merci de vous connecter à votre compte Zaclys.com puis de nous écrire via le formulaire de la page contact : https://www.zaclys.com/contact/
Amicalement
Bonjour,
J’ai absolument besoin de récupérer des documents sur le ncloud qui est crashé. Comment faire, c’est urgent. Je ne comprends pas trop la logique qu’en étant adhérant il y a une semaine on m’oriente vers un serveur pourtant saturé. Merci de répondre au plus vite à mon ticket. Bonne journée
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter, du tout c’est-à-dire même pas par intermittence, à https://ncloud.zaclys.com/, depuis plus d’une semaine.
L’erreur indiquée est :
Ce site est inaccessible
ncloud.zaclys.com n’autorise pas la connexion.
Essayez les suggestions ci-dessous :
Vérifier la connexion
Vérifier le proxy et le pare-feu
ERR_CONNECTION_REFUSED
Evidemment je peux me connecter sur d’autres sites y compris au serveur ncloud2 (j’ai la page de demande des identifiants).
Bonjour,
Pas de problème pourtant aujourd’hui, ncloud fonctionne bien. Merci d’ouvrir un ticket d’assistance via la page contact après vous être connecté sur le site principal zaclys.com et fournissez une capture d’écran avec fenêtre entière visible et l’identifiant que vous avez rentré et message d’erreur. Ainsi l’équipe technique pourra vous répondre.
Amicalement
https://www.zaclys.com/26-5-2021-matin-de-4h30-a-10h30-ralentissement-sur-plusieurs-services-maintenance/
connextion nextcloud réétablie.
Bonne journée
Bonjour,
serveur nextcoud dans les choux? Je n’accède à rien ce matin.
Comme je n’ai pas vu d’annonce de perturbation, je viens aux nouvelles. Bon lever de soleil.
Bonjour, Je ne sais pas si je suis au bon endroit pour demander cela mais je n’arrive pas à me connecter à ma nouvelle boîte mail zaclys que je viens de créer. Le mot de passe que j’avais choisi semble ne pas fonctionner.
Merci beaucoup pour votre aide, et bravo pour cette super initiative (je suis toute nouvelle adhérente)
Bonjour,
En cas de problème merci d’ouvrir un ticket d’assistance via la page contact de Zaclys.com en suivant les consignes de cette page (se connecter avant de remplir le formulaire de contact et envoyer une capture d’écran ou plusieurs pour nous aider à cerner votre problème au plus vite).
Amicalement
Bonjour,
je n’arrive plus à me connecter à ncloud bien que j’ai changé le mot de passe comme demandé. Comment faire ?
Merci de votre aide
Bonjour,
En cas de problème merci d’ouvrir un ticket d’assistance via la page contact de Zaclys.com en suivant les consignes de cette page (se connecter avant de remplir le formulaire de contact et envoyer une capture d’écran ou plusieurs pour nous aider à cerner votre problème au plus vite).
Amicalement
Bonjour
Serveur “ncloud” H.S. ce vendredi (15/05) au matin
Bonjour,
merci de l’avoir signalé. Nous avons relancé et affiné les réglages du nouveau ncloud. Peut-être qu’il faudra en faire d’autres mais là c’est bien reparti.
Amicalement
Bonjour,
depuis ce matin, le service ncloud.zaclys.com affiche ce message d’erreur. Je ne vois pas d’annonce sur la Gazette, mais vous êtes peeut-être déjà au courant et sur le pont. Merci pour ce service et vos efforts pour le faire fonctionner.
Le message :
Internal Server Error
The server encountered an internal error and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator if this error reappears multiple times, please include the technical details below in your report.
More details can be found in the server log.
Bonjour,
Ce matin aucune connexion à l’adresse https://ncloud.zaclys.com. “le serveur a répondu “500 Internal Server Error” à “GET https://ncloud.zaclys.com/status.php“.
Sommes-nous les seuls dans ce cas ?
Merci de votre aide.
Je sais que vous faîtes tout votre possible en ces temps difficiles, et que depuis le nouveau serveur ncloud le trafic va mieux, mais il reste des déconnexions fréquentes.
Comme aujourd’hui !
Merci et courage à vous !
Bonjour,
j’ai un souci de connexion à ncloud.
J’ai changé mon mot de passe mais la connexion à ncloud ne fionctionne pas, ni en synchro, ni sur le web.
Mon id : 31372
Merci de votre aide
Bonjour,
J’ai un problème de partage avec des utilisateurs sur Ncloud, les dossiers partagés sont indiqués comme “temporairement inaccessible”.
Suis-je le seul à faire face à ça?
J’ai testé les différentes adresses suggérées par la barre de recherche avec XXXX, XXXX@zaclys.ncloud.com et XXXX@zaclys.ncloud
Sans succès!
J’ai ouvert un ticket mais en attente de la réponse, s’il y a d’autres personnes dans mon cas… Merci!
Bonsoir,
L’invitation à consulter la gazette ayant été décalée, le bouton pour se connecter est devenu accessible et la vie est belle !
Zamof
Oui on peut le dire… Surtout ce soir 🙂
Problème résolu. Comme mentionné par @Suisse, il faut lire les indications à la lettre.
Bravo à toute l’équipe pour la belle performance de ce transfert.
Petite demande pour l’avenir. Est ce possible de prévenir par mail à l’avance avec un délai de lecture évidemment. Cela éviterait un coup de stress pour les utilisateurs distraits dont je suis.
Cela dit grâce à COVID-19, nous sommes un peu cantonnés à bidouiller nos ordis.
Bravo à tous les membres.
Merci pour le retour. Effectivement l’informatique ne pardonne malheureusement l’approximation.
Nous vous aurions bien prévenu à l’avance mais là nous n’avons pas été prévenus nous-mêmes. Quand il faut choisir entre passer une demie journée à faire un mailing où à réparer au plus vite, on ne réfléchit pas longtemps. Chez Zaclys on fait et ensuite on discute 🙂 je plaisante un peu car avec plus de ressources on aurait communiqué ET réparé mais là on ne pouvait pas. Nous allons faire en sorte de pouvoir nous consacrer pleinement à Zaclys bientôt, alors on pourra faire mieux. Encore merci de votre soutien et de votre compréhension.
Merci de vos actions !
Connection sans pb.
J’ai lu dans les commentaires que c’était la 1ere panne un peu longue en 10 ans… et il y en a qui râlent.
Félicitations pour votre boulot !!!
Merci 🙂
Bonjour,
Après changement de mot de passe, la synchronisation davx5 ne fonctionne plus sur Android. Cela met mot de passe incorrect alors que c’est le bon
Super boulot !
Merci à tous
Amitiés
Kanaye
Merci à vous toutes et tous pour votre patience, votre soutien et vos mots d’encouragement !
Merci pour votre sérieux. Vous m’épatez. Quel bonheur de m’être engagé avec vous !
Ah ah merci. Oui avec maintenant 30000 personnes qui comptent sur nous ça motive 🙂
Merci, maintenant ça marche.
Super réactivité!
Merci pour votre retour et bon dimanche.
Bonjour,
même probleme que avl78, j’ai un vieux compte sur ncloud. Suite à des soucis de synchro sur android je viens voir le site et lis le message.
J’essaie donc de suivre la procedure et de me loguer sur zaclys.com (vous devez réinitialiser votre mot de passe sur ce serveur en vous connectant sur http://www.zaclys.com puis dans “mon profil” / onglet “cloud” / serveur nextcloud “ncloud”)
Et là : compte introuvable, j’ai tout essayé, rien à faire.
J’ai essayé de créer un nouveau compte pour tester, je reçois le mail de validation, clique sur le lien et me retrouve logué sur le site.
Mais je me suis déconnecté de ce nouveau compte, et impossible de me reconnecter, même message d’erreur : compte introuvable avec les nouveaux identifiants.
J’ai mes contacts et mon calendrier avec tous mes evenements importants recurrents, j’aimerai bien pouvoir le recuperer. 🙁
Merci !
Suivez les instructions à la lettre et si ça ne fonctionne toujours pas, passez par Zaclys.com, menu aide, page contact pour ouvrir une demande d’assistance en joignant une capture d’écran (toute la fenêtre svp) de votre tentative de connexion.
Amicalement
Bonjour,
J’ai bien changé mon mot de passe comme indiqué ici, mais impossible de me reconnecter depuis l’application mobile: le message “Problème pour vous connecter? Lisez la gazette” s’affiche en grand sur tout l’écran et empêche de cliquer sur le bouton “Se connecter”.
Amicalement
Bonjour,
Nous avons ramené le message en bas de l’écran en petit mais si ça pose problème sur petits écrans basse résolution, vous devez avoir l’option “afficher la version pour ordinateur” dans le menu de votre application.
Amicalement
Et nous venons de le code en responsive pour qu’il s’adapte aux différents écrans. Essayez simplement de recharger la page.
Bon dimanche
Bonjour,
Ce 10 mai au matin, tout remarche, merci beaucoup.
Du coup j’ai pu vider les dossiers sur ncloud. J’aimerais bien finir de tout transporter sur acloud, y compris carnets d’adresses et agendas, mais je ne vois pas bien comment m’y prendre.
Bonjour,
Je suis actuellement sur un OS Manjaro (5.4.38-1-MANJARO x86_64) et le gestionnaire de fenêtres i3.
Hier (09/05) je n’arrivais plus à me connecter au serveur ncloud, puis j’ai vu le message sur la gazette ; j’ai donc changé le mot de passe et j’ai ensuite pu me connecter via le GUI.
Plus tard la même journée, le client de synchronisation n’arrivait par contre plus à se connecter par le biais du GUI (community/nextcloud 18.0.4-1), une page Firefox s’ouvre, je m’identifie mais le GUI indique “vous avez été déconnecté en tant qu’utilisateur” ; les calendriers sur Thunderbird étaient synchro par contre. Ce matin (10/05), c’est la même chose.
J’ai rechangé le mot de passe. Aucun changement.
Bonsoir,
J’aimerais bien me reconnecter sur mon téléphone, mais l’invitation à consulter la gazette est tellement grosse que je n’arrive pas à choper le bouton…
Zamof
Après 4 heures de tentatives de connexion diverses et variées.
Aucune réponse ni aucun support.
Est ce la Mère Zaclys ne se serait pas volatilisée dans une île??!
Au plaisir de vous lire
AvL
Bonjour,
Mot de passe changé, mais ensuite il dit :
”
Erreur interne du serveur
Le serveur est incapable d’exécuter votre requête.
Si cela se reproduit, veuillez envoyer les détails techniques ci-dessous à l’administrateur du serveur.
Le fichier journal du serveur peut fournir plus de renseignements.
…
“
Bonsoir,
C’est rentré dans l’ordre pour les services carddav et caldav sur ncloud, et l’accès sur acloud fonctionne. En revanche, quand je tente d’accéder à mes anciens fichiers sur ncloud.zaclys.com il m’envoie ballader avec un message d’erreur
Erreur interne du serveur
Le serveur est incapable d’exécuter votre requête.
Si cela se reproduit, veuillez envoyer les détails techniques ci-dessous à l’administrateur du serveur.
Le fichier journal du serveur peut fournir plus de renseignements.
Renseignements techniques
Adresse distante : 91.165.100.8
ID de la demande : Xrb4sGZxs5HOOq52XLYpQgACg68
Bonjour j’arrive à me connecter sur le site mais pas sur l’application android de f-droid. Comment résoudre ce problème ? merci et bravo pour le transfert
Bonjour,
J’avais constaté les problèmes de connexions ces derniers, sans m’inquiéter, connaissant la réactivité de l’équipe.
A la lecture des échanges, j’ai l’impression d’arriver après la bataille.
J’essaye de me reconnecter sur ncloud.zaclys.com => impossible identifiants non reconnus.
Je tente de me connecter sur Zacly.com => compte introuvable, merci de verifier les identifiants.
L’équipe peut elle me renseigner sur un moyen de m’identifier. Je ne suis pas parvenu à votre histoire de SMS.
Merci d’avance
Impossible de connecter le client de synchronisation Nextcloud.
J’ai bien changé le mot de passe, ca me propose d’autoriser le client, ca me dis que ca devrait etre bon, mais ca ne marche pas dans le client.
Ubuntu 18.04, client Mirall 2.6.4git (Nextcloud).
Je réessayerai plus tard.
Bonjour l’équipe Zaclys!
Merci pour vos efforts!
J’ai changé le mot de passe, et j’ai de nouveau accès à mon compte en ligne, et l’utilitaire de synchronisation de fichier fonctionne.
Par contre,
Comptes CardDAV et CalDAV qui ne veulent pas se reconnecter.
Je suis sous macOS 10.13
J’ai eu du mal à les connecter la première fois, mais finalement j’avais réussi.
Là, ça veut pas…
Une idée?
Merci encore pour le super boulot que vous faites ! Vous êtes des champions !
Situation super bien géré.
Merci à vous 🙂
Ncloud Fonctionne, merci de votre travail 🙂
Par contre, j’ai essayé de passer sous acloud et là il y a problème. Suis-je le seul dans ce cas?
“Erreur interne du serveur
Le serveur est incapable d’exécuter votre requête.
Si cela se reproduit, veuillez envoyer les détails techniques ci-dessous à l’administrateur du serveur.
Le fichier journal du serveur peut fournir plus de renseignements.
Renseignements techniques
Adresse distante : 88.123.22.136
ID de la demande : XraaXBKn1auZVKQQXolAzQAADBk”
Bonjour,
tout nouveau problème pour moi ce jour: impossible de me connecter à mon compte Zaclys (pour réinitialiser mdp du cloud) car la double authentification ne marche pas: mon sms n’est apparemment pas reçu, malgré plusieurs tentatives et de l’attente. Première fois que cela m’arrive.
Amicalement,
Bonjour,
Je n’arrive pas à passer la page de “Double authentification”, après avoir envoyé le sms la page tourne toujours et rien ne se passe.
Merci
Merci maman zaclys pour tout ton travail confiné.
Garde bien la santé.
Néanmoins serait-il possible que tu nous mettes un post sur mastodon quand tu as un problème de santé… qu’on puisse savoir s’il faut s’inquiéter…
Grosse bise
Bonjour, j’essaye de m’identifier (double authentification) … j’envoie le SMS comme d’habitude mais il ne réagit pas. Impossible de m’authentifier, donc impossible de changer le mot de passe.
Comment on fait ?
Bonjour,
Moi pour le moment je reste bloqué à la double authentification pour accéder à mon compte sur http://www.zaclys.com. Après plusieurs tentatives de sms et comme je ne sais pas si cela est lié aux changements récents je préfère remonter le problème.
Merci pour votre travail et bon début de weekend à vous
Super, la saisie du mot de passe marche maintenant !
Merci d’avoir réglé le problème aussi vite,
Denis
C’est OK
MDP changer
compte activé
merci
bon courage …
Ça fonctionne à nouveau suite à la dernière modification 🙂
Merci à tous pour votre investissement.
la première fois, l’espace occupé était de 0%. Mais après plusieurs tentatives, j’y ai retrouvé mon activité (40,7%). L’opération de réinitialisation a été alors possible.
Problème Résolu
Bonjour !
Je constate le même problème que Denis ce matin : le nouveau mot de passe pour nloud n’est pas accepté alors qu’il satisfait aux critères de complexité.
Je remarque de plus avec inquiétude que l’espace occupé est de 0%, alors que j’avais quelques pourcents jusqu’à hier.
Merci pour votre travail et pour votre aide !
Cordialement
Le message d’erreur est toujours présent, mais la réinitialisation du mot de passe marche quand même.
“Compte cloud activé
ERREUR impossible de créer le compte cloud, votre mot de passe est peut etre trop simple pour les régles de sécurité de votre serveur cloud (au moins 8 caractères avec des lettres et des chiffres)…
Quota cloud fixé.”
yes, un bug sur l’api avec la nouvelle version de nextcloud. Fixé à l’instant. En attente du prochain bug / pb 🙂
Bonjour,
Je n’arrive à valider par Sms la connexion à mon compte pour pouvoir changer le mot de passe nextcloud.
Pouvez-vous m’aider ?
Bonjour à l’équipe.
Même soucis pour réinitialiser le mot de passe.
«Compte cloud activé
ERREUR impossible de créer le compte cloud, votre mot de passe est peut etre trop simple pour les régles de sécurité de votre serveur cloud (au moins 8 caractères avec des lettres et des chiffres)…
Quota cloud fixé.»
10:00 après plusieurs tentatives de saisie du mot de passe, ça marche, synchro en cours. Super
Même problème que Denis Prost : Erreur lors de la saisie du nouveau mot de passe;
_____________________________________________________________
ERREUR impossible d’activer le compte cloud
ERREUR impossible de créer le compte cloud, votre mot de passe est peut etre trop simple pour les régles de sécurité de votre serveur cloud (au moins 8 caractères avec des lettres et des chiffres)…
______________________________________________
Bonjour, même erreur que Denis Prost pour ma part :
ERREUR impossible d’activer le compte cloud
ERREUR impossible de créer le compte cloud, votre mot de passe est peut etre trop simple pour les régles de sécurité de votre serveur cloud (au moins 8 caractères avec des lettres et des chiffres)…
Mon MDP a des chiffres, lettres, caractères spéciaux et fait 15 caractères.
Bonjour,
Impossible de changer le mot de passe, j’en ai essayé plusieurs, j’ai droit à la réponse suivante à chaque fois :
ERREUR impossible d’activer le compte cloud
ERREUR impossible de créer le compte cloud, votre mot de passe est peut etre trop simple pour les régles de sécurité de votre serveur cloud (au moins 8 caractères avec des lettres et des chiffres)…
bonjour,
J’ai la même erreur que Denis à propos de la réinitialisation du mot de passe ncloud.
Je viens de faire un nouveau test suite à votre modification : j’ai toujours la même erreur.
Merci à tous.
Bonjour,
Après quelques tentatives de changement de mot de passe sur ncloud, j’ai à chaque fois le même message d’erreur que celui signalé par Denis Prost, pour divers mots de passe respectant les critères, même après l’invitation à “retester” de 9h20.
Bonjour,
merci pour tout le travail réalisé pour maintenir la qualité de service.
Juste un souci ce matin, j’ai essayé sur mon profil de ncloud de saisir un nouveau mot de passe comme indiqué sur cette page. Il contient majuscules, minuscules, chiffres et caractère spéciaux, fait 11 caractères, et malgré ça j’ai toujours l’erreur :
———–
ERREUR impossible d’activer le compte cloud
ERREUR impossible de créer le compte cloud, votre mot de passe est peut etre trop simple pour les régles de sécurité de votre serveur cloud (au moins 8 caractères avec des lettres et des chiffres)…
————
Vous voyez d’où le problème peut venir ?
Merci,
cordialement,
Denis
merci de retester : j’ai voulu augmenter la ram de la base de données et (faute de frappe) il est passé de 96G à 12G au lieu de 128G , il n’a pas apprécié la plaisanterie… c’est résolu
Bonjour,
J’ai le même problème avec le même message:
—–
ERREUR impossible d’activer le compte cloud
ERREUR impossible de créer le compte cloud, votre mot de passe est peut etre trop simple pour les régles de sécurité de votre serveur cloud (au moins 8 caractères avec des lettres et des chiffres)…
—–
Merci de ce que vous pourrez faire.
Cordialement,
Géraldine
Ça fonctionne maintenant.
Merci 🙂
Salut et merci a nouveau pour tout le boulot. Après 5 ans de fidélité !
Est-ce que cela peut poser problème d’avoir une IP très changeante ?
J’utilises un VPN qui modifie souvent l’IP de maison.
EUREKA
ma cotisation est arrivée et j’ai migré sur aCloud
mes 3 PC synchronisent joyeusement
par contre je ne vois pas encore comment virer mes anciens dossiers qui encombrent ncloud,
Je ne regrette pas d’avoir résisté à Google Drive et à One Drive et de payer une cotisation très minime pour un service, même si il s’est cassé la figure cette fois
Bon travail
Bonjour,
Un simple message de soutien pour l’équipe. Je dirais bien que j’ai hâte que ça fonctionne à nouveau, mais j’entends que vous faites au mieux!
Merci!
Bon, ben je passe sur acloud pour soulager ncloud. Pour ceux qui auraient voulu avoir l’info par mail, on la trouve dans le flux RSS, accessible avec n’importe quel Thunderbird 😊
Bonjour,
Quelles seront les différences entre ncloud et acloud après la mise à jour du serveur ncloud ? Est-il toujours nécessaire d’effectuer un transfert vers acloud ?
Merci pour votre travail
Cordialement
J’ai choisi le bon moment pour remettre mon portable à zéro ahah. Zaclys est victime de son succès pendant le confinement !
Bonne chance et bon courage à l’équipe 🙂
Bonjour l’équipe,
Vous écrivez: “Il y a encore pas mal de travail. Si vous le pouvez passez sur un acloud, ça aide vraiment à désengorger ncloud.”
Je veux bien, je viens d’activer acloud, mais je ne peux pas transférer puisque ncloud n’est pas accessible… Donc je ne peux pas faire de copie locale, ce qui est très lourd et va encombrer vos serveurs non?
Il faudrait peut-être prévoir un transfert d’un serveur à l’autre facilité, vous proposez une migration quand les serveurs sont moins sollicités, je ne sais pas si c’est faisable?
Merci et bon courage.
Bon travail, j’ai l’impression que la nuit sera longue pour les “réparateurs”
Sur Android on a le message ” serveur en maintenance”
Information claire, merci
Bonjour j’ai changé de téléphone et je n’ai accès à aucune de mes données (contact et agenda sont les plus importantes). Quand devrons nous y avoir de nouveau accès ? merci pour votre travail et bon courage !
Bonjour,
merci de consulter cette page pour suivre l’évolution. L’équipe fait son possible pour revenir à la normale… et même à beaucoup mieux puisque le nouveau serveur supplémentaire va faire grand bien de manière générale au niveau des ressources allouées au cloud mutualisé ncloud.
Merci de votre patience et de votre soutien.
Amicalement
Bonjour,
je n’appelle pas ça un service dégradé, mais une absence de service, voilà le message d’erreur que j’ai depuis ce matin :
“Internal Server Error
The server encountered an internal error and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator if this error reappears multiple times, please include the technical details below in your report.
More details can be found in the server log.”
Et ça fait quelques jours que ça dysfonctionne grave, voire que ça ne fonctionne pas du tout.
Honnêtement, j’aurais bien aimé être prévenue par courriel. Je sais que c’est associatif, et que je paie pas cher, mais c’est assez agaçant.
Merci pour ce que vous faites. Mais bon, je pense que demander aux gens de payer une petite somme pour l’usage du service n’est vraiment pas exagéré et pourrait limiter les excès.
Bonjour Ysabeau,
Ce que vous demandez correspond à ce que nous avons mis en place avec les serveurs acloud réservés aux personnes qui ont apporté leur contribution au fonctionnement des services.
Pour ce qui est de la question des excès, ce n’est pas le cas ici. Nous avons des sondes pour éviter d’éventuels abus et en 10 ans ils ont été extrêmement rares.
Le cas présent c’est un serveur qui est arrivé à saturation et qu’il faut délester en en ajoutant un. La tâche est plus compliquée parce qu’en ce moment l’activité est beaucoup plus importante qu’en temps normal et les systèmes de bascule habituels ne fonctionnent pas donc notre équipe fait ce travail “à la main”… jusqu’à minuit hier et depuis 6h ce matin.
Merci de votre patience et n’hésitez pas à passer sur acloud si vous le pouvez, ça aide.
Amicalement
Bonjour,
Je suis utilisateur de la solution gratuite et je suis perplexe de constater que cela dysfonctionne toujours au bout de plusieurs jours encore…je teste une proposition française pour une éventuelle utilisation pro mais je me demande actuellement si cela est bien raisonnable….
Cordialement
Bonjour Marc,
nous comprenons votre hésitation. Si ça peut vous rassurer c’est la première coupure de plus d’un jour en 10 ans et cela avec un fonctionnement reposant jusqu’ici uniquement sur le travail de bénévoles, puisque Zaclys n’a pas de salariés.
Nous venons de passer le cap des 30000 utilisateurs (cette nuit !) et Zaclys occupe maintenant une grosse partie de nos journées donc nous allons faire en sorte de pouvoir nous professionnaliser au plus vite pour poursuivre les services dans de bonnes conditions et continuer à les faire évoluer dans le bon sens et dans la philosophie qui a toujours animé cette belle aventure.
J’en profite pour rappeler que nos compères chatons.org sont là, partout en France et au-delà, toujours plus nombreux, avec une foultitude de services alternatifs et éthiques, à différentes échelles, et nous vous invitons vivement à découvrir tout cela si vous ne l’avez déjà fait. Une initiative de Framasoft qui fait comme toujours un boulot formidable pour semer les graines d’un internet meilleur partout sur notre territoire, travail relayé à l’étranger.
Amicalement
OK, j’ai cassé ma tirelire et je viens de faire le virement pour accéder à aCloud. (à17:20)
On va vérifier les délais que les énormes systèmes informatiques des banques demandent pour un virement Belgique>France
Je suppose que je dois attendre vendredi pour tenter le transfert des données .
A+ et bon boulot
Salut à tous-tes.
En attente de pouvoir me connecter pour migrer mes fichiers, mais pas pressé, ni de problèmes insurmontables quant à ce désagrément de mon coté.
Donc un simple message d’encouragement à l’équipe technique qui, j’en suis sûr, se démène pour faire au mieux, et doit être dans le jus et sous pression constante lors de ce genre de contretemps 😉
Big up, et portez vous bien surtout.
Merci à toutes et tous pour vos encouragements et votre soutien.
Bonjour
Alors également merci pour le boulot et bon courage…
Reste que déplacer ses données vers un autre serveur n’est pas si simple que ça : outre les fichiers, il faut avoir une sauvegarde/copie récente des agendas et des carnets d’adresses… Pour faire ça de façon “safe”, je vais cotiser pour une extension (je suis déjà adhérent “or”) de mon espace total de stockage, de façon à avoir les données à la fois sur “ncloud” et “acloud”.
Cordialement
Bonjour Gaspard,
Pour tout dire, il n’y a pas si longtemps, quand nous avons proposé le nouveau service Cloud, nous ne pensions pas qu’il intéresserait tant de monde et donc la question de plusieurs serveurs ne se posaient pas.
C’est suite aux premiers phénomènes de surcharges, par pics de plus en plus fréquents, que nous avons rapidement compris la nécessité de proposer différents serveurs.
Ca présente l’avantage de répartir la charge et d’activer des services en fonction des besoins des utilisateurs et utilisatrices et ça va dans le sens de notre modèle : donner un accès gratuit à l’essentiel des services et inciter à soutenir Zaclys pour bénéficier de plus de ressources et de notre côté être capables d’investir quand c’est nécessaire comme ici.
On espère pouvoir un jour disposer un système de transfert automatique de l’ensemble des données d’un utilisateur/d’une utilisatrice d’un serveur à l’autre. Nextcloud ne propose pas cela à ce jour à notre connaissance. La question est à étudier aussi n’hésitez pas à solliciter les développeurs, plus de personnes demandent, plus le besoin a des chances d’être entendu. Même fournir une procédure pourra nous aider et surtout nous faire gagner du temps dans la mise en place d’une solution de ce type.
Amicalement
Bonjour, la suite des messages ne se voit plus ? ( et notamment ceux de la nuit du 5 au 6 )
Ma synchro ne fonctionne pas encore, avant de trifouiller dans mon PC je voudrais vérifier si ncloud.zaclys est relancé.
A+
Bonjour,
pour plus de facilité nous avons mis les messages les plus récents en haut.
Il y a encore pas mal de travail. Si vous le pouvez passez sur un acloud, ça aide vraiment à désengorger ncloud.
Merci à vous.
Bonjour, je rencontre également des problèmes de connexion via ncloud. Est ce que les données présentes sur le serveur cloud sont encore présentes? Je m’inquiète un peu car j’ai tout mes contacts et mes agendas dessus. Et je rejoints les autres commentaires:
Merci pour votre travail l’équipe Zaclys, pour l’éthique et les services vous êtes au top!
Bonjour Guillaume,
oui tout est bien là. Il y a “juste” trop de pics d’activité donc quand ça commence à coincer, on investi dans un nouveau serveur et on bascule/réparti. Là c’est long car nous sommes vraiment nombreux nombreuses (aujourd’hui nous fêtons notre 30 000ème inscription aux services Zaclys !!!) et avec le confinement nous sommes non seulement beaucoup mais en plus actifs en même temps.
Tout cela demande des serveurs de plus en plus nombreux et puissants pour répartir la charge et pour faire tourner des services comme la vidéoconférence, ce qui explique notre modèle (détaillé dans le tableau ici : https://www.zaclys.com/don/ ) pour que les services existent, répondent aux besoins du plus grand nombre et qu’ils perdurent.
Merci de votre compréhension et de votre soutien.
Pour ceux qui ont le même souci que moi avec ncloud, c’est-à-dire la panne, plus de synchro, et qui sont membres Or, (je l’avais oublié) il suffit d’aller dans les paramètres de Nextcloud desktop, d’y ajouter un nouveau compte, pour moi acloud, et de suivre la procédure très simple (faire attention en choisissant votre dossier de synchro de bien prendre votre dossier local Nextcloud et surtout de garder les fichiers locaux), puis enfin, de supprimer votre compte ncloud toujours via le Nextcloud desktop. Voilà, j’ai maintenant une petite icone verte qui me dit que tout va bien.
Bonjour ma p’tite mère,
Pour ce que tu fais pour nous tous les jours, pour le prix que tu en demandes, et surtout pour l’esprit dans lequel tu le fais, je t’aime d’amour.
Merci à toute l’asso, mille mercis pour cette initiative et bon courage !
Thomas,
Pareil que Gaël, message de soutien pour vos services. Héberger vos données chez vous ne peut pas être simplement un choix de relation client et de performance à tout prix. C’est avant tout le choix d’un modèle de société, peut-être moins rapide et moins performant mais plus humains et plus respectueux.
Bravo pour ce que vous faites et merci d’exister.
Bonjour,
merci pour tout le boulot que vous faites, je rejoins totalement Gaël dans son commentaire.
Bon courage
Bonjour la Zaclys,
Comme Gaël : Bon courage ! Vous faites du bon taf !
Bonjour Zaclys,
Petit message de soutien, pour contre-balancer les utilisateurs aggressifs qui voudraient un support technique professionnel au prix (dérisoire) de l’associatif.
Merci pour votre réactivité a gérer les problèmes, votre professionalisme pour assurer un support de qualité et
bon courage.
Merci de continuer a nous proposer un Internet libre.
Bonjour, “j’ai oublié les œufs de caille” car en tant que compte “Argent” je ne vois pas comment passer sur un autre serveur que le ncloud.zaclys.com qui a des soucis.
Confirmez-vous que le mot “adhérent” signifie avoir un “compte Or”
Bonne nuit
Bonjour
merci les infos utiles sont nécessaires pour pouvoir réagir et envisager un déplacement des données quand lncloud sera de nouveaux disponibles….
Petite question/suggestion, si ça peut servir à l’avenir. J’apprécie que la mère Zaclys ne pollue
pas ma boite mail, mais même en étant adhérente OR, je n’avais pas vu que des serveurs plus récents, plus performants et dédiés étaient disponibles…
un message d’info, ne serait-ce qu’une fois par trimestre, ou via une notification ou équivalent à la connexion sur le compte, serait-elle envisageable, pour qu’on ne loupe pas les améliorations que vous vous efforcez d’apporter ? j’avais remarqué des instabilité de ncloud, mais en dehors du serveur OnlyOffice, je n’avais pas connaissance des autres…
Merci beaucoup
Claire
Bonjour Claire,
Vous trouvez une notification en haut de page d’accueil lorsqu’il y a un nouveau billet dans la gazette (avec un lien “lire plus”).
Nous avons publié une dizaine de billets depuis le début de l’année.
Vous pouvez toujours trouver l’ensemble de la Gazette dans le menu Aide : https://www.zaclys.com/la-gazette-de-la-mere-zaclys/
Et aussi dans le menu Aide, l’historique des travaux et incidents, dans la page Travaux et incidents : https://www.zaclys.com/travaux-incidents/
Enfin si ce site devait être inaccessible, nous publions sur les réseaux sociaux, en particulier sur notre instance Mastodon : https://mastodon.zaclys.com/@zaclys
Merci à vous
Hier VOO s’est payé une grosse panne en Belgique. Les examens universitaires se sont plantés et je n’avais plus de téléphone fixe Or c’est un GROS fournisseur dont l’abonnement est bien cher. Courage pour les petites structures
Merci à vous pour tout le travail que vous faites, on patientera le temps qu’il faut !
Bon courage, il y aura sûrement encore quelques petites surprises (les joies de l’informatique, ce ne serait pas drôle sinon).
Amicalement,
Rémi.
Aujourd’hui 5 mai ncloud est injoignable. Puisque vous dites que c’est le plus ancien, lequel conseillez-vous pour migrer ? Doit-on recréer un compte sous le même nom avec le nouveau serveur puis transférer les données ou y a t-il une procédure à suivre ?
Merci !
bonjour,
Merci de surveiller le contenu de l’article ci-dessus : il est mis à jour périodiquement avec toutes les infos que nous avons
Merci de votre compréhension.
amicalement
Pardon, mais il semble que j’ai posté mon message trop vite,
en effet vous donnez certains détails sur les différents clouds :
au lien suivant : https://wiki.zaclys.com/index.php/Cloud
dont voici un extrait :
L’offre perso de Zaclys propose plusieurs serveurs mutualisés Nextcloud pour répondre à des besoins différents.
Si vous êtes adhérent·e OR, vous pouvez activer plusieurs serveurs cloud simultanément dans votre profil mais attention, votre quota d’espace disque alloué sera réparti entre chaque serveur activé.
Serveur ncloud
Les serveurs ncloud sont ouverts à toutes et tous (donc y compris les non-adhérent·es) mais ne bénéficient pas de la dernière version de Nextcloud.
Serveur acloud
Les serveurs acloud sont ouverts aux adhérent·es OR, ils présentent l’avantage de proposer plus d’apps, d’être plus véloces car moins d’utilisateurs présents et de bénéficier de la dernière version stable de Nextcloud.
Serveur cncloud
Les serveurs cncloud sont ouverts uniquements aux adhérent·es OR, ils présentent les mêmes avantages que les serveurs acloud mais avec l’option chiffrement des données activée. Toutefois, sachez que si vous avez activez ce serveur, votre quota d’espace disque alloué est divisé par deux.
Serveur nclood
Les serveurs nclood sont ouverts uniquements aux adhérent·es OR, ils présentent les mêmes avantages que les serveurs acloud mais avec l’option “édition collaborative de documents en ligne” activée en s’appuyant sur OnlyOffice, avec 3 collaborateurs maximum. Cette option est payante (15€/mois) et permet la gestion de 3 collaborateurs. Pour augmenter le nombre de collaborateurs, Zaclys propose des options supplémentaires.
Bonjour,
y-a-til un moyen pour transférer les contacts et agendas entre ncloud et acloud ?
Salut,
Merci du taff que l’équipe zaclys réalise.
Vous invitez les abonné.e.s à privilégier les serveurs acloud.zaclys.com , acloud2.zaclys.com , cncloud.zaclys.com ou nclood.zaclys.com.
Serait il possible d’avoir une comparaison détaillée sur ces différents serveurs, permettant de savoir lequel choisir ?
Bonne aprem
Bonjour,
“Vous pouvez choisir votre/vos serveur(s) en vous identifiant sur http://www.zaclys.com puis allez dans “mon profil” puis onglet “cloud”
Nous invitons les abonné.e.s à privilégier les serveurs acloud.zaclys.com , acloud2.zaclys.com , cncloud.zaclys.com ou nclood.zaclys.com (serveurs + récents , + puissants et avec moins d’utilisateurs)
PS : les différents serveurs sont indépendants , il vous appartient donc de transférer vos données vers le nouveau serveur le cas échéant.”
Concrètement, lorsqu’on a un compte ncloud, on fait comment pour transférer ses données sur un autre serveur ?
Bonjour,
Depuis ce matin, impossible d’utiliser ncloud.zaclys.com
Donc pas moyen d’ajouter des dates à mon agenda, etc.
A cela tombe forcément un jour férié accolé à un week-end, sinon cela ne serait pas drôle 🙂
merci de l’avoir signalé , on est entrain de rajouter un gros serveur pour ce service…
Bonjour,
Je suis adhérent
Je viens de passer de ncloud à acloud.
Comment se fait-il que je n’ai plus que 5Go de stockage alors que j’en avais 10Go avant ?
Merci
ce serait bien d’avoir quelque part un état des services car je suis encore une fois occupé à tripatouiller sur un de mes 3 PC sans savoir si c’est lui qui rame, mon WiFi, mon FAI, où la mère Zaclys qui a trop de casseroles sur le feu.
Et cela vous occasionne plus de courriers à lire et de frm de contact
Bon travail
Bonjour,
je ne sais pas si le serveur nextcloud n’est pas concerné, mais je ne peux plus (nextcloud 17) partager mes documents par “Partager un lien”, rien ne se passe (normalement je devrais avoir un lien). C’est assez agaçant.
C’est une coïncidence où un truc a foiré au passage ?
Merci.
ncloud est reparti, pour ceux que ça intéresse ! 🙂
@Raoul : je n’ai pas prévu d’adhérer, mes besoins sont très modestes. Je voulais juste savoir si on pouvait compter sur la version gratuite. Merci pour le boulot en tous cas !
Bonjour,
A l’instant, ncloud est toujours en maintenance.
Ai-je mal compris ?
Je croyais que c’était terminé.
(oui je vais VITE migrer vers acloud …)
https://cncloud.zaclys.com n’est plus disponible.
terminé, cf rubrique “gazette” sur http://www.zaclys.com
Bonjour,
> ncloud.zaclys.com : surcharge à certaines heures , nous désactivons quelques apps tierces pour délester ce serveur (gallery, news et viewer)
Si je ne me trompe ncloud est en maintenance depuis hier. Et les apps mentionnées sont déjà désactivées depuis un moment.
Avez-vous une idée de quand finira la maintenance en cours ?
Peut-on compter sur un retour du service, ou faut-il chercher ailleurs ?
Cordialement.
bonjour, on y travaille. NB : si vous êtes adhérent.e je vous invite à basculer sur un autre serveur (ou envisager d’adhérer pour 10 euros par an…)
cncloud.zaclys.com est ressuscité !
Mais je n’y trouve plus Nextcloud Talk.
Merci pour mettre à jour nextcloud sur cncloud.zaclys.com!
Quand les travaux seront terminés?
J’ai besoin de mes mots de passe!
bonjour
C’est bon. Désolé il y a 8 millions de fichiers sur ce serveur et la mise à jour a été (beaucoup) plus longue que prévue.
Et votre support à répondu à tous mes tickets, mais complétement à côté…
à coté pas toujours , même s’il est vrai que le matin on est parfois mal réveillés et le soir parfois alcoolisés : si je reprends votre ticket de début décembre, l’explication qui vous a été apportée sur les problèmes de verrous / locks est celle que je viens de vous redonner (cf https://www.zaclys.com/faq/ section cloud / le dernier point sur les “lock”)
Ceci dit entre temps ces serveurs sont passés sur nextcloud version 18 ce qui améliore nettement ces problèmes de verrous qui sont inhérents aux mécanismes internes de nextcloud . Donc je vous invite à retester 🙂
amicalement
A la base, je suis sur ncloud.zaclys.com. J’ai tenté de me mettre sur acloud.zaclys.com, mais pas moyen de transférer mes fichiers de l’un à l’autre : erreur de verrou impossibles à débloquer par votre support…
Et tout sa bien avant le confinement et les problèmes de réseau cités…
Le service de mot de passe est tout le temps en train de buguer… pas moyen d’y accéder de manière fluide. et surtout, je ne peux pas les récupérer !
Mon usage professionnel en est à ses début et mon budget aussi, c’est pourquoi je n’utilise pas vos services pro…
ncloud.zaclys.com est le + ancien : vieille techno linux et base de données, nextcloud ancienne version, 6000 utilisateurs… donc souvent en surcharge et en maintenance… c’est pourquoi depuis septembre on invite partout nos adhérents à passer sur un autre serveur pour profiter des nouveaux serveurs nextcloud + récents + fiables + puissants et avec moins de monde.
pour le transfert : si besoin nous demander de détruire le compte sur acloud pour repartir à zero. Puis quand vous transférez , ne pas faire de rangement / renommage des dossiers sur le nouveau serveur alors que vous déposez des fichiers, cf notre FAQ pour les recommandations sur les verrous , tous les serveurs nextcloud se mettent en lock (verrou) dans ce cas car ils sont en attente de tous vos terminaux connectés. 700 adhérent.e.s sont déjà passés sur ces nouveaux serveurs et on a pratiquement pas de support pour eux…
amicalement
Et comment fait-on lorsque la connexion est lente à mourir pendant le confinement pour envoyer ses données sur le nouveau serveur ?
Et comment transférer ses mots de passe lorsque sa fais des mois que mon ticket traine concernant l’export de ces derniers et que la seule chose que le support dit est : “utilisez-vous Firefox, sa plante souvent avec” ? Sachant que j’ai testé avec tous les navigateurs possibles et différents ordinateurs et que le problème vient du serveur ? Dois-je faire un sujet là-dessus sur le forum pour que sa soit pris en compte ?
Je pose ces questions, car je ne suis pas loin d’aller voir si l’herbe est plus verte ailleurs et de conseiller un autre site à mes clients pour leur hébergement cloud… C’est dommage, car j’apprécie vos efforts, mais là sa commence à toucher sérieusement à ma productivité niveau de mon travail…
bonjour
– sur quel serveur ?
– vous avez ouvert une demande au support sur notre formulaire de contact ? car il n’y a pas de ticket en retard de réponse…
ps : cette semaine effectivement on a rencontré plusieurs pb et maintenances techniques sur nos serveurs (notamment lundi et mercredi 22/4 ) , avec un énorme trafic sur ncloud.zaclys.com q
ps : pour un usage pro nous proposons des serveurs cloud dédiés avec des ressources dédiés à votre usage.