bonjour,

Depuis quelques jours le serveur historique ncloud.zaclys.com sature et subit des perturbations (principalement l’apres-midi).

Seul ce serveur est impacté (les serveurs ncloud2 à ncloud12.zaclys.com ne sont pas concernés, ni acloud à acloud12.zaclys.com, ni cncloud.zaclys.com, nclood.zaclys.com
Les serveurs dédiés ne sont pas impactés non plus.

Rappel : ces serveurs mutualisés sont réservés à un usage dans le cadre familial, pour tout usage professionnel, merci de basculer vers la location d’un serveur dédié avec les ressources adéquates pour une performance et une qualité de service adaptée.

Important pour les ancien.ne.s(*)  abonné.e.s qui sont sur ncloud.zaclys.com  :  il est recommandé de quitter ce serveur qui est ancien et “surpeuplé” pour passer sur un de nos serveurs plus récent et + puissant réservé aux abonnées :  acloudX.zaclys.com. Connectez vous sur www.zaclys.com puis allez dans “mon profil” / onglet “cloud” et laissez vous guider.
(*) si vous avez activé votre compte cloud depuis moins d’un an, vous êtes déjà sur un serveur + récent

Et si vous n’êtes pas abonné.e ? alors vous pouvez demander à passer sur un autre serveur ncloudX , plus récent et moins chargé , voici la procédure :
– vous sauvegardez toutes vos données (fichiers , calendriers etc)
– vous vous connectez sur www.zaclys.com et dans “mon profil” , onglet “cloud” , vous désactivez votre compte sur ce serveur
– si vous utilisez le client de synchronisation nextcloud sur votre pc , désinstallez le et supprimer le dossier “nextcloud” du pc
– dans “nous contacter” vous demandez la destruction immédiate de votre compte sur ce serveur ET l’affectation d’un autre serveur ncloudX
– une fois reçu confirmation, vous pouvez réactiver le serveur “ncloud” , vous serez sur un serveur + récent …
– si vous utilisez le client de synchronisation nextcloud sur votre pc , résinstallez le
– reconfigurez également si besoin tous les logiciels qui étaient connectés à ncloud.zaclys.com …

 

Pour en savoir + : ce problème est récurrent sur ce serveur “historique”, c’est notre 1er seveur nextcloud et nous avons fait une erreur d’urbanisme (et de jeunesse) en le laissant grossir il y a quelques années avec + de 6000 utilisateurs. C’est trop à déplacer, à mettre à jour, à corriger.  Aussi depuis + d’un an notre stratégie sur nos serveurs nextcloud est au contraire de mettre en place des serveurs modulaires plus petits et plus flexibles : 500 à 1000 utilisateurs maxi , quand un serveur est plein on ajoute un nouveau serveur pour les prochains utilisateurs.  Tout ça est géré de manière transparente pour vous sur “mon profil” / onglet “cloud”.

Merci de votre compréhension

cordialement
l’équipe Z